Главная - Защита прав потребителей - Где оставить заявку что не работает лифт

Где оставить заявку что не работает лифт


Где оставить заявку что не работает лифт

Куда звонить, когда сломался лифт?


Когда во время движения останавливается подъемник, то это вызывает множество неприятных чувств. Даже в случае поломки лифта не во время перемещения пассажиров, это вызывает дискомфорт.

Особенно трудно приходится тем, кому необходимо подниматься на верхние этажи.

Где найти контакты службы ремонта? Чтобы избежать неприятностей при эксплуатации подъемного транспорта, необходимо постоянно держать связи с диспетчерской службой, которая обслуживает оборудование. Диспетчеризация лифтов – возможность решить проблему поломки быстро. Контактные телефоны сотрудников диспетчерского центра указаны в кабине оборудования.

Они могут быть написаны при входе в подъезд.

Не можете найти контактные номера обслуживающей лифт организации? Звоните в жилищную инспекцию города.

Можно прийти в офис, чтобы написать заявление. Каждое обращение в службу ремонта диспетчер обязан зарегистрировать.

Заявитель должен спросить номер своей заявки и узнать фамилию сотрудника.

Это нужно для того, чтобы компания поняла серьезность вашего намерения.

Данные могут быть полезны, если придется подавать жалобу в суд при недобросовестной работе. Когда оформляется заявка при личном посещении офиса, то стоит оставить себе один экземпляр.

Лицо, принявшее заявку, должно поставить печать, дату подпись. Обязательно запишите номер заявки и уточните, насколько быстро в здание приедет мастер. Когда бригада не приезжает: что делать?

Диспетчерская компания должна приехать, согласно постановлениям Госстроя, в течение 24 часов.

Чем больше будет обращений со стороны жильцов, тем больше вероятности, что мастер приедет раньше.

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии. Содержание:При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к , обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

В целях выполнения обязательств по обслуживанию лифтов управляющая организация заключает договор со специализированной фирмой, имеющей лицензию на работу с лифтовым оборудованием ().УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т.

д.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: .
  2. Санкт-Петербург: .

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

  1. при заедании дверей лифта;
  2. если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
  3. если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
  4. при регулярных коротких остановках лифта между этажами.
  5. при отсутствии освещения в кабине;

Все перечисленные

Сборник часто задаваемых вопросов

ВОПРОС: Я живу на 1-м этаже в девятиэтажке.

Лифтом не пользуюсь, но исправно за него плачу. Почему я должна платить за ненужную мне услугу?

ОТВЕТ: Как нам рассказали в комитете защиты прав потребителей, жильцы-собственники 1-х этажей действительно должны платить за лифт так же, как и все остальные. В Жилищном кодексе РФ (ст. 36, п. 1) говорится:

«Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы.»

А также (ст.

39, п. 1):

«Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме»

. То есть лифты являются общим имуществом жильцов-собственников многоквартирного дома.

А платить за общее имущество многоквартирного дома должны все собственники.

ВОПРОС: Как задать вопрос? ОТВЕТ: Свяжитесь с нами и , мы постараемся Вам ответить. Учитывая, что здесь собраны часто задаваемые вопросы и ответы, сборник будет пополняться по мере необходимости. Для вопросов о работе лифтов обращайтесь на ВОПРОС: Наш дом старый, построен в 1973 году, и лифт тоже старый.

Что нужно сделать, чтобы его заменили?

Кто этим занимается и куда нужно обращаться? ОТВЕТ: МОСЛИФТ является подрядной организацией, выполняющей все работы по договорам с заказчиками, в том числе и работы по замене и модернизации устаревших лифтов.

В доме постоянно не работает лифт куда звонить

» » Лифт в многоквартирном доме – необходимое оборудование, особенно для жителей верхних этажей.

Закон определяет лифты, их шахты как общедомовое имущество, поэтому обязанность их содержания, ремонта лежит на собственниках квартир. Содержание

  1. перечисляет порядок обслуживания, ремонта подъемника, лифтовых шахт, разграничивает эти обязанности.
  2. устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками), покупателями, определяет понятие качества услуг, продукции, прописывает механизм защиты прав потребителя.
  3. регламентирует обязанность УК устранять неполадки работы лифта, проводить техосмотры, обходы.
  4. определяет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.

Правила обслуживания подъемника новостройки не отличаются от других зданий.

Сразу после сдачи дома, заселения жильцов, они выбирают УК или ТСЖ, которые должны запустить оборудование, содержать его в рабочем состоянии. Теоретически для выбора УК или ТСЖ требуется 50% заселения дома, после чего созданная организация подает заявление об установке лифта в обслуживающую организацию, а та производит заявленные работы.

Практически в новостройке запускают в течение года после сдачи. Лифт – объект повышенной опасности, поэтому жильцы дома при его эксплуатации должны быть особенно бдительны.

Не следует ждать, когда он застрянет между этажами. Этого легко избежать, если вовремя обратить внимание на признаки неисправностей, которые, возможно, приведут к поломке:

  1. кабина

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы. Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела.
Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов.

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт.

Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде. И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний.

В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов.

Вы можете подать обращение в следующие организации:

  1. Управляющая компания;
  2. Ростехнадзор;
  3. Прокуратура;
  4. Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
  5. Суд.

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена.

Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом.

Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро.

Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно.

Как устроена центральная диспетчерская Мослифта и чем оснащены машины аварийной службы

О том, что пришло на смену пультам и бумажным журналам в Центральной аварийно-диспетчерской службе ОАО «Мослифт», что находится в автомобилях аварийно-ремонтных бригад, а также о том, зачем устанавливать мониторы в кабинах, рассказывает mos.ru.Недалеко от станции метро «Белорусская» находится Центральная аварийно-диспетчерская служба (ЦАДС) Мослифта — предприятия, обслуживающего порядка 70 тысяч лифтов в городе.

Ежедневно они перевозят примерно 15 миллионов человек. Главная задача сотрудников службы — максимально быстро обеспечить высвобождение пассажиров из неисправных лифтов. Диспетчеры должны принять заявку, оперативно передать её электромеханикам по лифтам и проконтролировать выполнение. В диспетчерской больше нет толстых бумажных книг записей.
Об их существовании напоминают только чёрно-белые фотографии около входной двери.

Им на смену пришли высокотехнологичные решения. В электронном журнале диспетчер фиксирует время поступления и исполнения всех заявок (служба работает круглосуточно). Каждая заявка автоматически получает уникальный номер, по которому её можно отследить.

В диспетчерской расположены большие мониторы с оперативной информацией о работе лифтов.

На верхнем можно увидеть количество поступивших обращений за последнюю смену. Синим цветом обозначены выполненные, а красным — те, которые находятся в работе.

На мониторе пониже диспетчеры видят информацию о заявках, поступивших за последние 30 дней. Это удобно: если механик едет устранять неисправность, то он может заранее узнать, какие сбои уже были по этому адресу и их причины. Иногда неполадки случаются из-за пожаров, затопления, вандальных действий.

Куда звонить, если не работает лифт

Написано Ноя 19, 2020 4250 Просмотров 6 2 Лифт — это неотъемлемая часть многоэтажного дома, осуществляющая комфортный подъем на свои этажи. Но к сожалению ситуация, когда в доме не работает лифт встречается очень часто.

Такие проблемы встречаются с одинаковой частотой и в старых домах и в новых. Что могут и должны предпринять жильцы, чтобы лифт был отремонтирован и снова заработал? Куда звонить и обращаться, если в доме не работает лифт?

Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом.

За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом.

У каждой УК, обслуживающий дом с лифтом, заключен договор с компанией обслуживающей подъемники.

Поэтому, если в доме сломался лифт, звонить нужно в организацию дом обслуживающую — в УК, ЖСК, ТСЖ и пр. Эта компания должна вызывать фирму, которая будет периодически проводить техосмотр лифта, плановые ремонтные работы, а также устранять возникающие неполадки. Контактные телефоны обслуживающей организации должны быть указаны около подъезда на информационном стенде или около самого лифта.

В крайнем случае, координаты можно узнать в городской Жилинспекции. В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта.

В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения.

Куда жаловаться на неисправный лифт?

22.12.2015 18:25 Мария Чунихина 22595 Категория: ЖКХ Плохо работающий лифт может представлять опасность для жизни и здоровья горожан. Поэтому следует обязательно уведомлять управляющую компанию (УК) вашего дома при обнаружении следующих неисправностей:

  1. лифт часто застревает;
  2. кабина лифта движется резкими рывками или вибрирует;
  3. лифт останавливается неточно, заметно выше или ниже порога нужного этажа (допустимое отклонение от нормы — 35 мм).
  4. при движении лифта слышны посторонние звуки и скрежет;
  5. кнопки лифта западают и не срабатывают после первого нажатия;
  6. при движении лифта часто мигает свет;

Для того, чтобы уведомить управляющую компанию о неисправном лифте, следует: 1.

Для начала вам потребуется выяснить, какая именно управляющая компания обслуживает ваш дом. Информацию об этом можно найти на квитках по оплате услуг ЖКХ или же в интернете.

Как это сделать, читайте в справке >> 2. Позвоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщите о неисправности лифта.

Возможно, потребуется написать письменное заявление. 3. Если управляющая компания никак не реагирует на ваши жалобы или же затягивает сроки ремонта, об этом следует уведомить Государственную жилищную инспекцию Москвы:

  1. электронная приёмная: https://mgi.mos.ru/feedback/reception/.
  2. телефон: 495 631 24 91;
  3. адрес: 129090, Москва, просп. Мира, д. 19;

После обнародования вашей жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности вашего лифта.

В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

Что делать, если управляющая компания бездействует Поделиться:

За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН Изменить размер текста:AA Наверняка многим приходилось застревать в лифте.

Согласитесь, ощущение неприятное. А уж пешком подниматься на какой-нибудь 10 этаж.

Да еще с маленьким ребенком… Очень тяжело. «Комсомолка» выяснила, что делать и куда бежать, если в вашем доме есть такие проблемы.

И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт.

Кто следит за состоянием лифтов За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.

Те уже, в свою очередь, заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат. Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам.

Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.

Кроме того, на сайте можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Как понять, что лифт «умирает» Жильцы, в основном, редко обращают внимание на признаки плохо работающего лифта.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Большинство москвичей уже не могут представить свой дом без удобного средства передвижения — лифта.

Что предупреждает о скорой поломке подъёмника и куда жаловаться на неисправный лифт — в материале mos.ru.На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта.

Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России.

Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru. В 2020 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет.

В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.