Главная - Автострахование - Как писать претензию в магазин сотовых телефонов

Как писать претензию в магазин сотовых телефонов


Как писать претензию в магазин сотовых телефонов

Как написать претензию в магазин на телефон


Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон».Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензиюРуководителю ООО “Сервис-Центр”,от гражданина Петрова П.П,проживающего по адресу:г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

111, кв. 11,контактный тел.:-77-77об обмене (возврате) мобильного телефона8 августа 2010 г. мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI:101112) стоимостьюруб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размереруб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней.Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента

Как написать претензию в магазин на возврат денег за мобильный телефон

ПОДЕЛИТЬСЯ Мобильный телефон — это особая категория товаров, которые невозможно вернуть в магазин просто так. Для отказа от покупки требуется наличие серьезного недостатка изделия.

В ином случае продавец правомерно откажет покупателю в возврате. Но если представитель торговой точки не желает исполнять требования закона, можно обращаться к вышестоящему руководству.

Для этого требуется знать, как написать претензию в магазин на телефон. Отношения между покупателем и продавцом регулируются на основании Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей». Его положения обязывают продавца принимать товар в двух случаях:

  • Если продавец реализовал бракованный товар.
  • Если вещь не понравилась покупателю. Например, ему хочется изделие другого цвета, фасона или размера.

Вторым по важности НПА, направленным на регулирование потребительский отношения является Гражданский кодекс Российской Федерации.

Этот НПА был принят еще в феврале 1992 года, но до сих пор не потерял своей актуальности.
Для этих целей имеется целая глава под номером 30. Статья 475 ГК РФ содержит положения, которые устанавливают ответственность продавца, в случае реализации им некачественного изделия. Если нормы этих НПА нарушены, покупатель вправе подать жалобу руководству торговой сети. Для этого стоит знать, как написать претензию на возврат телефона.

Практически каждый второй житель России сейчас имеет в наличии мобильный телефон.

Гаджетами владеют даже маленькие дети.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации. Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат.

Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела.

Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения. Подача документов Берем все на себя.

Претензия на некачественный телефон

.

Составление. Сбор необходимого пакета документов.
Заявитель в магазине приобрел мобильный телефон, уплатив его стоимость.

Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены многочисленные неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. К такому выводу пришла и сервисная компания, производившая ремонт телефона. О случившемся заявитель сразу же поставил в известность сотрудников администрации магазина, которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли.
Заявитель требует вернуть ему полную стоимость телефона.

Директору Магазина №__ ООО «___________» ________________________________ от ____________________________________________________________П Р Е Т Е Н З И Я___________ года в магазине № __ ООО «________» я приобрел мобильный телефон марки «___________», уплатив его стоимость в размере ____ рублей, что подтверждается кассовым чеком.Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены многочисленные неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования.К такому выводу пришла и сервисная компания, производившая ремонт телефона.В частности, были установлены неисправности аккумуляторной батареи и приемного устройства, что является недопустимым для такого рода товаров.О случившемся я сразу же поставил в известность сотрудников администрации магазина №__ ООО «_________», которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли.Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать

Возврат денег за телефон: основания и правила подачи претензии

Ответ на вопрос о том, можно ли вернуть деньги за купленный ранее телефон, полностью отображается в Законе «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

В частности, в нём сказано, что сдать товар назад в магазин можно либо в первые 14 дней от даты его покупки, либо в течение действия гарантийного срока, если в этот период был обнаружен недостаток, свидетельствующий о ненадлежащем качестве вещи. Содержание

  1. бесплатно

Каждый гражданин сегодня должен знать о своих правах и о том, как защитить свои интересы.

Для ознакомления следует обратить внимание на некоторые отдельные статьи ЗоЗПП:

  1. ст. 23 – ответственность магазина за просрочку в рассмотрении заявления и выполнении требований.
  2. ст. 20 – максимальные сроки проведения гарантийного ремонта продавцом;
  3. ст. 19 – сроки для предъявления требований;
  4. ст. 18 – перечислены требования, которые может выдвинуть потребитель, если в купленном им товаре обнаружен брак, дефект;

Но прежде чем подавать претензию на возврат денег за телефон, учитывайте и статью 14.08 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». Согласно ей, покупателя могут оштрафовать, если окажется, что он подал ложные сведения о товаре.

Кроме того, продавец вправе взыскать с потребителя сумму на доставку в сервис и экспертизу телефона, если окажется, что вина за неисправность устройства лежит не на производителе и не на магазине.

Как написать претензию в магазин? Образец претензии в магазин

.

Сегодня мы с вами попробуем разобраться, что делать, если магазин отказывается принимать от покупателя свою испорченную продукцию.

Как в таком случае поступить? Как в магазин правильно? Согласно законодательному акту «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, граждане имеют право на приобретение качественных товаров. Этот закон в полной мере обеспечивает их защиту.

Каждый гражданин обязан знать, как составить претензию. Нередко в нашей повседневной жизни случается, что приобретенный товар ломается, а гарантийный срок эксплуатации еще закончился. Когда вы приносите неисправную вещь в салон, продавец предлагает ее отремонтировать.

В просьбе о замене товара или возвращении денег, как правило, потребителю отказывают.

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  1. поменять вещь на аналогичную;
  2. снизить цену покупки;
  3. совершить обмен на другую модель;
  4. вернуть деньги за вещь.
  5. потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;

Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

» Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

  1. ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
  2. ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;
  3. ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
  4. ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП).
14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре.

После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и , делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «».

Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, Руководителю ООО “Сервис-Центр”, Иванову И.И. от гражданина Петрова П.П, проживающего по адресу: г.

Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11, контактный тел.: 8-981-777-77-77 8 августа 2010 г.

мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера).

устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается). Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

4, 18, 19, 22, 23 , я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб.

00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с , где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Как составить претензию в магазин по возврату телефона

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

О «шапке» Огромную роль играет оформление «шапки». Это часть делового письма, которая не имеет никакого существенного отношения к делу.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца.

Содержание: Правда, есть некоторые нюансы:

  1. Гарантия на сотовый может составлять год, и в течение всего этого времени потребитель имеет право вернуть ненадлежащий по качеству товар.
  2. Потребовать возврат денег за некачественный телефон можно включительно на 15-й день после покупки, независимо от того, какой был обнаружен недостаток;

Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней. После 10 дней работы в холодильнике обнаружена неисправность: аппарат перестал работать, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Кассовый чек покупки прилагаю. На телефон установлен гарантийный срок эксплуатации, равный 1 году.

Через месяц эксплуатации у него пропал звук, т.е.

Как подать продавцу претензию на возврат некачественного телефона?

Образец 2020 года

Содержание

  1. бесплатно

В России права потребителей защищены одноимённым Законом (ЗоЗПП), позволяющим покупателям возвращать товар, в котором были обнаружены дефекты, возникшие до покупки и не по вине покупателя. Точно так же можно сдать назад приобретённый телефон. Для этого продавцу подаётся соответствующая претензия (образец далее в статье), в которой вы можете требовать за некачественный товар что-либо из перечисленного ниже:

  1. Возврат устройства в магазин и получение всей суммы, что была за него уплачена, обратно.
  2. Соразмерное уменьшение цены, если вы готовы оставить себе телефон с недостатком;
  3. Бесплатный гарантийный ремонт или компенсацию уплаченных за ремонт денег;
  4. Замену купленного товара на аналогичный исправный или другую модель с доплатой или возвратом части денег, если выбран телефон дешевле;

Предъявляя продавцу свои требования, вы имеете право ссылаться не только на Закон«О защите прав потребителей», но также на статью 14.08 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

В ней сказано, что на продавца может быть наложен административный штраф за предоставление недостоверной информации о проданном им товаре.

Изначально вы вправе обратиться в магазин с устной просьбой. Нередко продавцы признают за собой вину.

Но, чтобы не быть обманутым, а также, если в ответ на устную просьбу звучит отказ, необходимо подавать письменную претензию на возврат телефона ненадлежащего качества (образец 2020 года находится ниже).

Претензия на обмен телефона

  1. Нам нужно написать претензию на возврат денег или обмен телефона.
  2. Написал претензию на обмен телефона, какой срок указывать в претензии 7 дней или 10?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Написал претензию на обмен телефона, какой срок указывать в претензии 7 дней или 10?

1.1. Доброе утро, Вы не обязаны указывать срок.

Согласно п. 1. ст. 21 Закона о защите прав потребителе в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Срок 7 дней при вышеуказанных оюстоятельствах и это должен знать продавец.

1.2. Если Вы намерены именно заменить товар ненадлежащего качества, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 21) «В случае обнаружения потребителем недостатков

Претензия к салону сотовой связи

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия».

Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. ООО «_________________»__________________________________________________________________Адрес: ___________________________Гор.

тел. ________________ Претензия_________________ г. в салоне связи «_________» сети салонов связи «__________» я приобрел телефон _____________ за _____ рублей (копия чека прилагается).Телефон покупался мной в качестве подарка (родственники подарили мне деньги для покупки телефона).

Придя домой, я обнаружил, что телефон не работает.Из-за празднования Нового года по поводу неисправности телефона обратился только 2 января.Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Первоначально я хотел, чтобы мне вернули уплаченные за телефон деньги.

Однако мне сказали, что могут взять телефон только в ремонт.

Мне пришлось сдать телефон на ремонт.На мое требование о том, что на время ремонта мне нужен другой телефон и что я имею право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», мне было сказано, что предоставить прямо сейчас такой телефон нет возможности и что со мной свяжутся в ближайшее время по этому поводу.Однако до сих пор мне не был предоставлен ни телефон на замену и не отремонтирован мой телефон.Согласно ч.

Как правильно написать претензии в магазин сотовых телефонов?

Здравствуйте!!!я сдала телефон на ремонт,прошло 45 дней прихожу на 46 день (13 февраля) телефона нет!написала претензию но поняла что написала неправильно (только потом )продавец сказал что это вина курьера,сказали приходите 16 февраля за телефоном!Они говорят что 45 дней это только ремонт а курьер у них ездиет два раза в неделю поэтому задержка могу ли я прийти туда сегодня и переписать претензию не забирая телефон?и как она правильно пишется?И они должны поставить печать на моей претензии? 16 Марта 2017, 11:22, вопрос №1573442 ольга, г. Кимры Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 760 ответов 390 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Злравствуйте, Ольга!

Вам отказали совершенно неправомерно.

Срок проведения гарантийного ремонта (о нем ведь идет речь?) не может превышать 45 дней, даже при условия необходимости увеличения срока для поставки запчастей, поездки курьера и т.д. — это проблемы продавца. Конечно, у Вас должно быть доказательство предъявления требований продавцу (исполнителю), однако, Вы можете попросить у них поставить отметку о получении даже после того, как уже подали претензию. Если откажутся, подавайте заново.

В претензии следует указать обстоятельства дела, нормы закона, которые нарушены и на которые Вы ссылаетесь для удовлетворения Ваших требований.