Главная - Защита прав потребителей - Какая гарантия на смартфоны

Какая гарантия на смартфоны


Какая гарантия на смартфоны

Информация о гарантии


/ / на продукты Samsung Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты. Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.

  1. Gear устройства, GALAXY Buds
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
  2. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.
    Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.
    Показать больше
  3. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

    Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
  4. Планшетный ПК
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  5. GSM-телефон
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.
      Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

      Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

  6. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

    Показать больше

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Перед покупкой нового мобильного телефона многие интересуются сроком установленной на него гарантии. Это вполне оправданно, ведь стоит он немало, и ремонт в случае поломки тоже обойдется недешево. Производители и продавцы мобильной техники устанавливают на нее гарантийные сроки, ориентируясь на действующее законодательство.

Основные положения относительно этих сроков рассмотрим в статье.

По закону вернуть или обменять качественный телефон нельзя В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя. Это связано с положениями ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона), где отмечается невозможность такого возврата в отношении некоторых товаров.

Их перечень утверждается Правительством РФ и, помимо множества другой электроники, включает в себя и мобильные телефоны. В ст.19 Закона приводится перечень прав, которые может реализовать покупатель некачественного телефона: возврат товара в магазин; обмен телефона на такой же; обмен товара на другой, с компенсацией разницы в стоимости; получение скидки; бесплатный ремонт.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты.

Часть 1

Александр Кузнецов | 22 Января, 2015 — 17:40 Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована.

Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других. На что вы имеете право в случае поломки товара?

Смартфоны и планшеты могут быть классифицированы как , поэтому в отношении них действуют особые правила. Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги.

Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт. Если с момента сдачи в ремонт прошло 45 дней, а устройство вам не вернули, вы можете попросить заплаченные за него деньги. На время ремонта вы имеете право попросить продавца бесплатно предоставить вам подменный товар с аналогичными свойствами.

Если устройство более одного раза ремонтировалось из-за одной и той же неисправности, такой недостаток считается существенным и дает вам право требовать возврата денег.

Эти требования могут быть предъявлены до истечения гарантийного срока на товар. Гарантия должна быть продлена на время ремонта, а если вам дали новое устройство — исчисляться заново.

Когда товар может быть снят с гарантии? Только по истечению срока гарантии и больше никогда.

Гарантийные обязательства

    Гарантия

компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса сервисных центров Вы можете найти на странице нашего сайта.

Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека). Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет для смартфонов:

    Для основного изделия – 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия; Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, карты памяти — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.

Для фитнес браслетов Mi Band:

    Для основного изделия – 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия; Для поставляемого в комплекте ремешка 14 дней с даты покупки изделия, но в пределах срока

Как вернуть деньги по гарантии на телефон

Покупая новенький смартфон, покупатели задаются вопросом о его гарантийном сроке.

Такие действия оправданы, ведь новые модели телефонов обладают не только хорошим качеством и начинкой, но и высокой ценой. При этом гарантия становится залогом для возможного решения будущих проблем с аппаратом. Гарантийный срок прописан в законодательной базе Российской Федерации, а потому производитель, изготавливая свою технику, выдает гарантийный талон исходя статей в законе.

Итак, при покупке мелкой бытовой техники вам выдают чек и гарантийный талон. Данный документ имеет юридическую силу и обязует продавца взять на себя ответственность за поломку техники, которая будет связана с недостатками в системе или иных компонентах телефона (позже мы рассмотрим все гарантийные варианты). Существуют случаи, когда после покупки телефона человек получает гарантийный талон, однако он не заполнен.

В таком случае он имеет право принудить продавца заполнить гарантию, для того чтобы та получила юридическую силу.

*все пункты талона должны быть заполнены

  1. реквизиты продавца — наименование, юридический адрес.
  2. информация о телефоне — марка, модель;
  3. дата — день покупки;
  4. гарантийный срок — период гарантии производителя;

В гарантийный талон часто вносят реквизиты «сервисного центра», который будет заниматься ремонтом вашей техники. Когда такой адрес написан на талоне, вы можете направиться сразу в СЦ, у которого заключен договор с производителем. Если такового адреса нет, вернитесь в магазин, в котором приобретали телефон и заполняли гарантийный талон.

Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара

/ / / Обновлено 11.09.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-08-28T13:11:23+03:00 Что такое гарантия на телефон? Она действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно.

Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение.

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов.

Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.

Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.

Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем.

Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

//Ремонт телефона по гарантииПокупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору.

Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в 2020 году и с чем?

Все это будет освящено в рамках данного материала.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г (далее ЗПП). В сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.ВниманиеОтносительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Их перечень представлен в Постановлении правительства от 10.11.2011 г.О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье закона №2300-1.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.В следующей статье речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца.

Срок гарантии на телефон

» – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки телефона, если они возникли не по вине потребителя.

Гарантия регулируется . в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные . Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на телефон не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии. Советы потребителю:

  1. не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  2. если что-то не ясно – спросите продавца;
  3. проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Оглавление статьи Требования потребителя могут удовлетворить:

  1. импортер
  2. изготовитель (исполнитель),
  3. продавец,
  4. уполномоченная организация,
  5. уполномоченный индивидуальный предприниматель,

Срок начинает течь в момент передачи телефона потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара. Важно! Со дня изготовления телефона исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты.

Часть 2

Александр Кузнецов | 26 Января, 2015 — 09:30 На прошлой неделе мы с несколькими распространенными мифами о гарантии на мобильные устройства, а сегодня ответим еще на несколько вопросов.

Каким может быть минимальный срок гарантии? Минимальный срок гарантии законом не определен, но производители смартфонов и планшетов, как правило, не скупятся и гарантируют работоспособность своих товаров как минимум в течение года. Некоторые магазины вместе с товаром продают дополнительную гарантию, которая увеличивает срок действия основной еще на год или два.

Покупать ее или нет — ваше дело, но если вы все же решились, загляните в гарантийный талон устройства — случается, что магазин изначально дает не такую гарантию, как там написано (например 12 месяцев вместо 24). Это незаконно, гарантия не может быть меньше той, которую установил производитель, так что иногда докупать дополнительную нет смысла.

Если товар сломался, то гарантия продляется на то время, которое он находился в ремонте, а если вам поменяли товар на новый — гарантия исчисляется заново. Если срок гарантии на товар не указан (бывает и такое), он автоматически считается равным двум годам.

Так написано в пункте 1 статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей». Нужен ли чек при возврате товара? Почти все магазины при приеме бракованного товара требуют показать чек.

Делать это необязательно, согласно пункта 5 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете доказать факт покупки иным способом.

Гарантии на смартфоны при покупке в интернет магазине

Сразу хотелось бы отметить, что согласно Постановления Правительства РФ №55 Статьи №18 ЗоЗПП — мобильные телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, в связи с чем возврату или обмену не подлежат, если товар надлежащего качества и соответствует всем характеристикам указанным на сайте «Продавца». Поэтому рекомендуем всем Покупателям, определяться с моделью, перед покупкой, чтобы избежать потери денег и времени.

Но в отдельных случаях, даже если телефон не имеет никаких заводских дефектов и никакого брака (ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ — т.е. просто не понравился), мы можем рассмотреть варианты обмена/возврата, но для этого нужно написать заявление на обмен или возврат (в свободной форме) на нашу электронную почту: Вам обязательно ответят из отдела рекламации, максимум в течении 24 часов. Важно ВАЖНО:

  1. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ И ОПЛАЧИВАЕТСЯ В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ!
  2. В СЛУЧАЕ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ, И ПОСЛЕДУЮЩЕМ ВОЗВРАТЕ, СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОЦЕНИВАЕТСЯ В 300 РУБ. И НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ!
  3. ДОСТАВКУ КУПЛЕННОГО ТОВАРА НА ДИАГНОСТИКУ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ИЛИ МАГАЗИН, ПОКУПАТЕЛЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ СВОИМИ СИЛАМИ ИЛИ ЗА СВОИ СРЕДСТВА!

ГАРАНТИЯ НА ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ 12 МЕСЯЦЕВ С МОМЕНТА ПОКУПКИ: Дальнейшее гарантийное обслуживание всех телефонов из нашего каталога осуществляется независимым авторизованным сервисным центром бесплатно в течении 12 месяцев с момента покупки (дата, указанная в гарантийном талоне).

В комплект каждого телефона / смартфона / планшета входит гарантийный талон, в котором указаны контакты и все условия гарантийного обслуживания сервисного центра.

Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю?

Вячеслав Гришанков 13.02.2020 Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии.

Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт.

Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание. Ниже приведены основные нюансы обмена, возврата и бесплатного ремонта гаджета. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов.

Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.

Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.

Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем. Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два.

Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам.