Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
.
Наверное, каждому хоть однажды приходилось сталкиваться с необходимостью написания делового письма. При его составлении невольно приходишь к выводу, что это совсем непросто. Существует множество правил и норм написания деловых писем, которые нужно знать.
В статье подробно описывается процесс составления документа, приводятся образцы делового письма, рассматриваются их виды и оформление. Готовые бланки придадут солидности и укажут на надежность компании.
Они содержат необходимую информацию об организации, такую как:
Строгих правил по бланкам нет. Поэтому в каждой организации самостоятельно решают, какую информацию в них закладывать.
Деловые письма пишутся и оформляются определенным образом, подчиняясь присущим им правилам и требованиям. В зависимости от цели автор подробно продумывает содержание, чтобы получить рассчитываемый им результат. Он должен ясно представлять, какую информацию адресат уже знает по теме письма, из чего исходить и что нового в нем будет.
Аргументы зависят от того, какую цель преследует автор. Процесс подготовки делового письма можно разделить на следующие этапы:
Содержание Служебное письмо – это документ, который является неотъемлемой частью делового общения.
Чаще всего он передается посредством почтовой связи и служит особым способом обмена информацией. Деловая переписка нужна для решения различных хозяйственных или производственных вопросов. С ее помощью предприятия и организации осуществляют связь с внешним окружением: партнерами, клиентами или государственными структурами.
Обычно для этого используется служебное письмо. Именно так обобщенно называется письменный документ, который может быть:
Каждый из перечисленных вариантов имеет свои особенности. Тем не менее существуют общие правила, в соответствии с которыми обычно составляется любое служебное письмо.
Это и понятно, ведь именно с деловой переписки, например, чаще всего начинается заключение большинства сделок. А правильно оформленный документ может создать у адресата благоприятное впечатление о будущем возможном партнере. В зависимости от той информации, которую содержит в себе служебное письмо, оно может быть: Сопроводительным.
В случае когда содержит в себе сообщение о том, что к нему имеется пакет приложений.
Инструктивным.
Оглавление: Николай Снегирев, аналитик DIRECTUM В 2003 году был утвержден и введен в действие ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации.
В 2014 году Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела (ВНИИДАД) приступил к пересмотру ГОСТ Р 6.30-2003.
(См. статью О подготовке нового ГОСТ Р «УСД.
УСОРД. Требования к оформлению документов» взамен ГОСТ Р 6.30-2003) Правила применения стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29.06.2015 №162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации», который говорит о добровольности применения документов по стандартизации. При этом для госорганов, компаний с госучастием и многих других использование стандарта является обязательным по внутренним положениям.
Оформление делового письма
Во-первых, перед тем как начать писать письмо деловому партнеру, стоит определиться по следующим пунктам: 1. Вид письма (сопроводительное, письмо-заказ, письмо-извещение, письмо-заказ, письмо-напоминание, письмо-презентация, письмо-отказ, гарантийное письмо и т.
д.). 2. Предполагается ли получение ответного письма.
Вежливое и простое изложение вопроса звучит убедительно и, как правило, избавляет от излишней переписки.
Следует также избегать неточностей и двусмысленности формулировок, слишком частого употребления профессиональных терминов и ненужных сокращений, поскольку это может привести к необходимости последующих уточнений и в итоге к затянувшейся переписке.
В-третьих, деловое письмо должно быть написано только на фирменном бланке организации, сотрудником которой вы являетесь.
Фирменный бланк – это своеобразная визитная карточка компании, поэтому к письму следует относиться с особым вниманием. В-четвертых, письмо должно состоять из нескольких абзацев, в каждом из которых выражается законченная мысль.
– неотъемлемая часть повседневной работы любого предприятия. Умение составлять стандартные деловые письма вырабатывается довольно быстро, однако одно неграмотное письмо в начале деятельности предприятия может зарубить на корню возможность выгодного и долгосрочного сотрудничества.
Из этой статьи вы узнаете:
Использование фирменного бланка компании является важным фактором успешного оформления . По одежке встречают — истина актуальная в любые времена.
Разумеется, что для разных типов писем, будут использоваться разные типы бланков. Перечень типов, а также нормы их заполнения закрепляются отдельным приказом по организации. Это может быть не приказ, а инструкция по делопроизводству.
ГОСТом 2003 года регламентируются основные требования к бланкам деловых писем. Их можно найти в разделе «Требования к оформлению документов».
Бланк должен быть максимально информативным и содержать все необходимые сведения:
Конечно, это не обязательный список, а рекомендательный. Руководство каждой компании само определяет необходимость включения тех или иных данных о своей организации. Однако существуют такие требование к оформлению письма, которые являются обязательными.
Содержание В любой организации письма составляют большую часть входящей и исходящей документации.
Это, в свою очередь, уже может считаться гарантией.
Существует множество классификаций служебных писем.
Обычно специалисты по делопроизводству выделяют 7 главных категорий.
Категория Виды писем По теме 1. Коммерческие — как правило, составляют от имени юридических лиц и обычно имеют правовую силу. Используются, например, в ходе заключения коммерческой сделки, при подписании контракта.
Примеры коммерческих писем: письмо-запрос, предложение, претензия.2. Деловые — как правило, призваны решать организационные или правовые вопросы, а также иные проблемы, возникающие в организации.
Примеры собственно деловых писем: расписка, протокол собрания, приглашение. По цели 1. Информационные — создаются для того, чтобы донести некую информацию.2. Рекламные — создаются для того, чтобы повлиять на адресата нужным образом.
По выполняемым функциям 1. Инициативные — подразделяются на требующие ответа и те, которые ответа не требуют.
Оглавление:
Навык письменного общения нарабатывается достаточно быстро, однако на первых порах можно наделать много ошибок и произвести не самое приятное впечатление на своих адресатов.
Базовые требования к бланкам деловых писем можно найти в ГОСТе 2003 года «Требования к оформлению документов».
В бланк желательно «втиснуть» основную информацию о компании: название (и сокращённое наименование); фактический
19792 Составление различного рода деловых писем – необходимая часть работы представителей бизнеса. Благодаря подобным посланиям они приобретают возможность решать коммерческие вопросы наиболее доступным, быстрым и оптимальным путем.
ФАЙЛЫ Условно деловые письма можно разделить на несколько основных категорий:
Отдельным пунктом можно пометить ответы на все эти письма, которые также являются частью официальной деловой корреспонденции и также пишутся по определенным канонам. Деловые письма всегда должны содержать подпись. При этом непосредственно составлением письма может заниматься любой сотрудник компании, в чью компетенцию входит данная функция или уполномоченный на это распоряжением директора.
Обычно это специалист или руководитель того структурного подразделения, в ведение которого входит тематика послания.
Однако вне зависимости от того, кто именно занят написанием, письмо в любом случае нужно передавать на утверждение руководителю, памятуя о том, что оно пишется от лица компании.
Все деловые послания должны касаться только деятельности фирмы или обстоятельств, с ней связанных.
При этом, вне зависимости от содержания, они должны подчиняться некоторым требованиям.
В первую очередь, это определенная структура. В послании всегда должны быть указаны:
С 1 июля 2023 года вступил в силу новый ГОСТ на оформление документов, который содержит поправки, затронувшие электронный документооборот, порядок обращения к адресату, правила постановки инициалов и прочее. Указанный регулирующий документ пополнился новыми схемами расположения реквизитов.
Применение государственного регламента при оформлении бланков документов осуществляется по желанию участников оборота, однако соблюдение унифицированной формы облегчает процесс взаимодействия и говорит о проявлении корпоративной этики, солидарности, лояльности.
ГОСТ на оформление текстовых документов – свод правил, позволяющий каждому участнику правоотношений придерживаться унифицированного образца при составлении обращения в адрес третьего лица. Правила, приведенные в обусловленном ГОСТе, ориентированы преимущественно на компании и носят рекомендательный характер, то есть контрагенты могут отступать от таковых, не боясь привлечения к ответственности.
Разрабатывая унифицированные требования для документов, законодатель прежде всего преследовал следующие цели:
Внедрение стандартов оформления бумаг в систему взаимоотношений,
Как написать деловое письмо Автор Не зная, как пишется деловое письмо, составить его правильно достаточно сложно. Для написания грамотного документа необходимо знать целый спектр требований, правил и деловых обычаев. Деловое письмо – это способ общения и передачи информации, направленной на сохранение, прекращение, возобновления и образования отношений с партнерами, сотрудниками и контрагентами (поставщики, покупатели).
Большое разнообразие деловых писем обусловлено развитием рыночной экономики и возрастанием потребности передачи информации между контрагентами. Электронная почта, из-за быстроты и доступности, прочно вошла в обиход коммерческих и государственных структур.
Массовость использования деловых посланий в ежедневном обиходе привело к увеличению их разновидности.
В связи с этим единая классификация отсутствует.
Можно выделить следующие виды деловых писем: Гарантийное.
Содержание направлено на обращение с просьбой, но с предоставлением гарантии по выполнению обязательств со своей стороны. Формулировка таких писем выглядит следующим образом: «Просим Вас отгрузить (поставить, предоставить и т.
д.) товар (продукцию, услугу). Оплату гарантируем в срок до (дата)». Коммерческое предложение. Самое распространенное письмо, которое организации используют при осуществлении своей деятельности практически ежедневно.
По свое сути это деловое письмо о сотрудничестве. Организация выступает инициатором с конкретным предложением партнерства с определенными условиями.
Извещение.
Вы здесь «Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2008, N 3 Выход на внешний рынок связан с соблюдением определенных этических норм ведения бизнеса, принятых за рубежом.
В эти нормы входят и правила ведения деловой переписки, соблюдение которых поможет выгодно представить деятельность вашего предприятия, избежать каких-либо недоразумений, наладить долгосрочные контакты и, в конечном счете способствовать коммерческому успеху.
Несмотря на появление таких современных средств связи, как спутниковая, компьютерная и т.д., переписка занимает до 80% от общего объема документации и является основным средством управленческой коммуникации.
Деловая переписка — основное официальное средство общения между организациями, организациями и частными лицами. Значит, при ее составлении следует учитывать сложившиеся правила. Во-первых, это обеспечит юридическую силу документов и, во-вторых, поможет достичь цели — побудить адресата к определенным, нужным вам действиям.
Понятие «деловая переписка» объединяет разные виды документов: служебные письма, телеграммы, телефонограммы, докладные записки и т.д.
Самый распространенный вид деловой переписки — деловые (служебные) письма. Особенности их содержания во многом зависят от того, для какой цели они составляются. Однако существуют общие требования составления и оформления, которые обязательны для любого письма.
Говоря о правилах составления делового письма, следует разделять их на правила, относящиеся к форме документа, т.е.
Юридический аутсорсинг может представлять собой, как непрерывное, комплексное юридическое обслуживание с ежемесячной фиксированной платой (см. ниже — тарифные планы), так и оказание разовых юридических услуг, по отдельным направлениям, таким как:● устные и письменные консультации по вопросам деятельности организации ● проверка «входящих» договоров от партнеров ● участие в переговорах с контрагентами ● разработка новых не типовых договоров ● ведение кадровой документации ● составление писем, претензий, ответов на претензии, исков ● ● Все просто!
После заключения договора на юридическое сопровождение организации за каждой организацией закрепляется основной юрист, который постоянно взаимодействует с сотрудниками Вашей компании (с бухгалтерами, менеджерами и другими специалистами) при помощи электронной почты и телефона консультирует, составляет письма, заявления, разрабатывает проекты договоров, и т.д.При необходимости оказания услуг в отдельных (специфических) областях права (интеллектуальная собственность, арбитражные споры, таможенное право и т.д.) Ваш вопрос или задание будет переадресовано другому специалисту, работающему в отдельной области юриспруденции, при постоянном взаимодействии основного юриста.