Главная - ОСАГО - Закон о правах потребителя 2020 возврат планшета

Закон о правах потребителя 2020 возврат планшета


Закон о правах потребителя 2020 возврат планшета

Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней, если он исправен?


Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней со дня его покупки, если он полностью исправен и сохранены все его потребительские свойства? 08 Февраля 2017, 13:22, вопрос №1530954 Денис, г. Саратов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 7,7 Рейтинг Правовед.ru 19530 ответов 7763 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, Денис!

Согласно ст.25 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Поделиться:

Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка. В течение какого срока можно вернуть купленный планшет?

Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет?

Читайте в статье. Содержание Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки). При этом покупатель вправе рассчитывать на:

  1. Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
  2. Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;
  3. Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;

Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки. Что считается серьезным недостатком у планшета?

  1. Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;
  2. Планшет постоянно “виснет”;
  3. Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
  4. Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
  5. Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;

Возврат планшета по закону о защите прав потребителей

Сроки возврата некачественного товара ограничены лишь наличием срока годности, а качественный товар вы сможете вернуть только в течение 14 дней со дня покупки. Причем в случае возврата техники желательно это сделать в первые дни после покупки.

Если вы сдали товар и требуете его обмен, ремонт или возврат денежных средств – решение по вашему вопросу магазин должен принять в течение 10 рабочих дней (кроме случая отправки изделия на экспертизу).

Обращайте внимание на сроки – в случае их нарушения вы можете потребовать с магазина выплату неустойки за каждый день просрочки.

✎ Кто защищает права потребителей Если вы считаете, что ваши права при покупке товара или его возврате/обмене нарушены, вы имеете права обратиться в специальную службу, которая занимается защитой прав потребителей. Для этого Вам необходимо составить претензию, в которой указать следующее: — получатель; — отправитель; — сведения о покупке (укажите все имеющиеся данные, в том числе дату, номер чека и стоимость покупки); — на чём Вы основываете Ваши требования в соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» (недостаток, нарушение сроков и т.д.); — Ваше требование. Вручите один экземпляр продавцу, а на втором он должен поставить отметку о принятии и он остаётся у Вас как документ, устанавливающий факт обращения с требованием.

Если Вам откажут или нарушат сроки удовлетворения Ваших требований, то согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» Вам необходимо обратиться за защитой Ваших прав и законных интересов в органы судебной власти.

Закон о правах потребителя 2020 возврат планшета

Любой покупатель знает, что в случае приобретения некачественного товара он имеет право вернуть его в магазин, потребовав равноценного обмена или возврата денежных средств (вопросы и ответы по защите прав потребителей можно посмотреть здесь).

В наш век высоких технологий самые большие трудности (по закону) возникают при попытке возврата в магазин различной техники. В случае возврата такого товара вы можете потребовать:

  1. обменять товар на аналогичный;
  2. возврата денежных средств;
  3. исправить недостатки изделия за счет магазина;
  4. уменьшения стоимости покупки;
  5. обменять товар на подобный с уплатой разницы в цене;
  6. выплатить сумму, которую вы потратили на исправление недостатков.

2.

Что необходимо для того, чтобы вернуть в магазин телефон, компьютерную или другую технику? Согласно Федерального Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), вернуть товар в магазин можно в двух случаях. 1. Прежде всего, возврату подлежит товар, оказавшийся некачественным.
Также можно вернуть и качественный товар, который не подошел по ряду определенных причин. Но согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.98 г.

вы должны знать, что не подлежат подобному возврату технически сложные товары бытового назначения. Так как же вернуть в подобном случае сложную технику в виде сотовых телефонов, планшетов, компьютеров и других изделий?

Закон о правах потребителя 2020 возврат планшета

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества если он не подошел по размеру, расцветке, фасону, габаритам или комплектации. Однако в статье есть оговорка, что не подлежат обмену товары включенные в

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Данный перечень доступен в интернете, открываем данный перечень и читаем пункт 11, планшет относится к технически сложным товарам и попадает под действие данного перечня. Поэтому если вы приобрели планшет, он полностью исправен, в нем нет недостатков, однако вас не устроила цена (увидели в другом месте дешевле, он вам просто не понравился), это не является причиной для обмена или возврата планшета обратно в магазин, вам на законных основания откажут и сделать здесь практически ничего не получится. Если конечно продавец вам пойдет на встречу, то есть шанс, что деньги он вам вернет но только добровольно, по закону вы его заставить не сможете, вот если продавец сам решит и сделает вам исключение, то он может вернуть вам деньги или просто обменять на другой планшет, если вы не пользовались купленным планшетом, то есть его товарный вид не пострадал и на нем нет следов использования, это обязательное условие по статье 25 закона «О защите прав потребителей» для обмена или возврата товара.

Кстати, согласно статье 25 закона, вы не можете просто прийти о вернуть качественный товар, сначала вы можете его просто обменять на аналогичный, а вот если аналогичного товара нет на момент предъявления вашего требования, то только тогда вы имеете право требовать принять товар и вернуть вам деньги, но это относится только к товарам которые не входят в

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Возврат планшета права потребителя

То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение. В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий:

  1. поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст.
  2. поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
  3. во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета.

Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами. Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад.

Инфо Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу). Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке.

Возврат планшета надлежащего и ненадлежащего качества: особенности и порядок процедуры

Действующее законодательство, регулируя взаимоотношения потребителя, продавца и производителя, позволяет первому требовать обмена или возврата товара в двух случаях: при несоответствии требованиям потребителя и при обнаружении дефекта. Содержание:Можно ли вернуть планшет в магазин, если он не понравился покупателю? Какие условия и требования предъявляет законодательство для обмена и возврата технически-сложных устройств в соответствии с законом о Защите прав потребителей?

Закон о защите прав потребителей №2300-1 — профильный нормативный документ, регулирующий взаимоотношения между покупателем и продавцом. Порядок возврата и обмена товаров, которые соответствуют заявленному качеству, но не подошли потребителю по каким-либо причинам, регламентирован ст. 25 данного закона. В положениях статьи законодатель устанавливает критерии, которым должен соответствовать товар для обмена, права потребителя и обязательства продавца.

Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден (21 ст. 2300-1-ФЗ). Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети . Он отражен в положениях 26.1 ст.
“Закона о защите прав потребителей”.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: .
  2. Москва: .

При обнаружении в необходимости

Возврат планшета по закону о защите прав потребителей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В тот период, когда ваша техника находится на сервисном обслуживании, вам обязаны выдать во временное пользование аналогичную бытовую технику (ст.

20 Закона «О защите прав потребителей»).

Хотя, если речь идет о товарах длительного использования, на них эта норма Закона не распространяется. Смотря где купила и есть ли чек на товар подтверждающий покупку. да у вас две недели на возврат-причина -товар не новый бу-нада при покупке проверять-скорее если есть дефект и вы о нем скажете то не вернут деньги а в сервис отправят -так что… Судя по всему он еще ничего не делает.

НО ваш планшет он вернуть обязан — за него уплачены деньги!

И потом уже решать что делать со сломанным, скорее всего они должны его точно так же принять на сервисный ремонт!!! В сц два пути или… Содержание: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Здесь дело вообще не в том, что есть или нет сенсорный экран. Варианты ваших прав, которые вы можете предъявить продавцу будут зависеть от того надлежащего качества планшет вам продали или ненадлежащего.

Возврат товара Закон о защите прав потребителей регулирует в рамках отношений купли-продажи, обеспечивая довольно надежную защиту покупателей от недобросовестных продавцов и позволяет предупредить самих покупателей о последствиях собственных импульсивных решений.

Обмен планшета закон о защите прав потребителей

Роспотребнадозор принимает как письменные жалобы, так и поданные обращения недовольных граждан через официальный сайт.

По итогам их рассмотрения, он может вынести недобросовестному торговцу предписание, решить вопрос о наложении штрафа. Отделы по защите потребительских прав также могут оказать содействие потребителям.

Обращение в суды воспринимается потребителями как более эффективный способ защиты. Для передачи спора на рассмотрение суда нужно подготовить иск, собрать доказательства, обосновать свою позицию.

Госпошлина по искам этой категории не уплачивается. Заключение Покупка сложной техники несет в себе определенные риски для покупателей. Планшеты и другие товары этой категории при отсутствии дефектов нельзя будет поменять, возвратить в магазин.

При обнаружении дефектов для возвращения такой техники установлен пятнадцатидневный срок.

  1. У меня сломался планшет, он находится еще на гарантии. Если я отдам его в ремонт, сколько он должен там находится и могу ли я потребовать новый планшет? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
  2. Категории
  3. Общие вопросы
  1. Можно ли обратиться в суд и на основании какой статьи закона о защите прав потребителей?
  2. Продлевается ли гарантия на срок пребывания телефона в ремонте,либо на какой срок продлевается гарантия по закону Защите прав потребителей?Заранее спасибо за консультацию.С уваженим Андрей

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (3)

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть планшет обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (планшета), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; планшет ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если планшет является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ; если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ; если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ; если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате

Как вернуть планшет в магазин

Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:

  1. устройство ненадлежащего качества – вы желаете возвратить его в магазин и получить назад потраченные на него средства.
  2. планшет не подошел по размеру, цвету, фасону и другим подобным свойствам – вы хотите вернуть средства за планшет надлежащего качества;

Рассмотрим, как вернуть деньги за планшет по гарантии в течение 14 дней. Возврат планшета и его обмен на аналогичный товар регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей», который устанавливает основные принципы, срок и порядок таких действий.

Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате. Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям.

На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

  1. продавец нарушил сроки устранения его неисправности;
  2. в нем обнаружен значительный изъян;
  3. его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

› › › Купленная в обычном или интернет-магазине техника не всегда устраивает покупателей.

Причиной тому могут служить изделия или его характеристики.

В такой ситуации потребителям хочется вернуть неподходящий планшет, а также получать обратно свои деньги.

Планшеты относятся к технически сложным бытовым товарам, поэтому их возврат (обмен) имеет определенные особенности. О том, можно ли сдать планшет и на каких условиях, расскажем далее. Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП.

Он определяет права розничных покупателей, способы защиты ими своих интересов. В законе подробно прописан алгоритм действий при приобретении изделий нормального качества, а также товаров с различными с дефектами.

Покупателям разрешается в определенных случаях обменивать или отдавать обратно товары, не имеющие дефектов.

Качественное изделие обменивается (возвращается), если оно не нравится купившему ее лицу по каким-либо своим характеристикам (цвет, размер, фасон, габариты и т.д.). Это требование выполняется, если товар не утратил своих свойств, вида, упаковки, а заявлено оно в двухнедельный срок.

При выявлении после покупки дефектов в изделии потребителям позволяется на выбор: просить обмена изделия на такое же; требовать заменить на подобный гаджет другого бренда, а также пересчитать его цену;

sovetnik36.ru

В случае, если планшет оказался вполне работоспособным, но он не устраивает вас по каким-то другим причинам, вернуть его не так то просто… Самый лучший способ доказать, что вам продали не тот товар — привести свидетельства того, что вы желали купить товар с определенным набором потребительских качеств, а консультант неверно объяснил вам эти технические и потребительские качества.

Например, если вам был необходим планшет с функцией будильника (это всего лишь пример!), консультант уверял вас в наличии такой возможности, но в данной модели его не оказалось — у вас есть возможность доказать, что именно этот планшет вы покупать не хотели. Но в любом случае, доказать такой факт достаточно сложно и все будет зависеть от ваших доказательств и от решения руководства магазина.

✎ Порядок возврата техники в магазин, документы и сроки.

Техника относится к категории сложной продукции, которую вы вправе обменять или произвести возврат ноутбука в течении 14 дней обратно в магазин, если обнаружите брак.

По гарантии возврат осуществляется в течение 45 дней после покупки при браке или нарушении сроков, отведенных на гарантийный ремонт.

Внимание Что делать, если магазин отказывается принять товар?

В случае если торговая точка не принимает товар обратно, тогда покупателем составляется претензия возврат планшета, либо возврат ноутбука может потребовать дополнительного времени, когда продавец отказывается признать ваши права.