Бесплатная юридическая помощь.
- Ждем ваших обращений!
Оглавление:
» Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает.
Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.
До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:
При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.
Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.
В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, . С весны ситуация изменилась.
Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен
Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе.
Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.
Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона. Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал.
Внимание! Помните, что важно сохранить документы, которые выдаются при замене телефонов iPhone.
Отсутствие звука – довольно распространенная у современных смартфонов проблема.
Выйти из строя может как фронтальный, так и основной динамик. Использовать устройство с таким дефектом по назначению невозможно – вы просто не услышите звук вызова или слова собеседника при разговоре. Неполадка возникает как на Android, так и на iOS девайсах.
Выделим основные причины неисправностей:
Если на айфоне сломался только один динамик – разговаривать все еще можно, включив громкую связь.
У техников Apple есть строгие требования, в каких случаях iPhone можно восстановить, а в каких заменить. Не так много повреждений Apple считает подпадающими под действие годичной гарантии.
Но лишь при условии, что на корпусе телефона нет следов удара и повреждений самого корпуса рядом с этой трещиной. Если помимо микротрещины на дисплее есть еще и другие трещины, то гарантия не действует. Apple предлагает только один год гарантии, а повреждения iPhone может получить и позже.
В этом случае ремонт будет платным. Но даже тогда для сотрудников Apple существуют строгие правила, по которым им следует действовать.
Если у вашего айфона было обнаружено какое-либо повреждение, то сотрудник сервиса обязан спросить у вас, был ли у телефона контакт с водой или другими жидкостями, и не совпадает ли время возникновения дефекта со временем контакта с водой.
/ / 01.06.2018 131 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 Не забудьте захватить с собой следующие документы Покупателю при возврате айфона необходимо помимо самого телефона прихватить документы:
Если не были сохранены чеки или другие документы, подтверждающие покупку смартфона, то согласно Постановлению Правительства «О правила продажи отдельных видов товаров», покупатель может сослаться на свидетелей.
Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения – это также будет являться доказательством. Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества. Если телефон был куплен в интернет-магазине Всё чаще люди пользуются интернет-услугами.
И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.
Если ваш айфон предназначен не для России, и купили вы его в какой-нибудь розничной сети мелких магазинов, либо ларьков, прикрывающиеся надписями Apple Store Oficial Receler или что-то в этом духе, то успех 100% на вашей стороне.
А вообще я при покупке сначала смотрю модель, а потом покупаю) бывает что и в таких ларьках продают РСТ.
Так вот, в чем же загвоздка. При покупке айфона, продавец всегда говорит что гарантия 1 год.
НО! Так ли это на самом деле? Отвечаю.
Айфон 7 плюс имеет 2 динамика, один слуховой (разговорный) и полифонический (отвечает за громкую связь, звонки, музыку) и иногда случается так, что один из динамиков iphone, или даже оба не работают, иногда работают, но очень тихо, либо же присутствуют хрипы.
Причин, почему в iphone 7 plus не работает динамик разговорный, может быть несколько.
Если он сломан, заменить.
Если у вас не работает динамик на Айфоне – он совсем сломался или хрипит и дребезжит во время разговора – не обязательно сразу ехать в сервисный центр.
Сначала нужно попытаться самим найти причину неполадки и устранить неисправность в домашних условиях.Проблемы со звуком разговорных (верхних) и нижних (полифонических) динамиков довольно распространены. Основные причины неисправностей:
Неполадки могут проявляться по-разному: плохо слышно при разговоре собеседника, дребезжит и хрипит динамик iPhone или совсем перестает работать.Если вы перестали слышать собеседника или он говорит очень тихо, начните с проверки настроек эквалайзера.
Сначала отрегулируйте громкость во время звонка, убедившись, что на экране отображается индикатор. Затем удостоверьтесь, что к разъемам телефона не подключены посторонние устройства.
Несколько раз вставьте и выньте штекер наушников. Отключите функцию Блютуз.Чтобы исключить возможность программной неполадки, следует удалить новое, недавно установленное ПО, а также сбросить все настройки.
27 Окт 2016
(голосов 3, рейтинг: 5,00 из 5)
Загрузка. Привет! У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное – она есть.
В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания (и признания этого самого брака самой компанией), ваш iPhone в большинстве случаев (но не всегда!) не ремонтируется.
Что же тогда происходит? Все очень просто – вам на замену выдается другой аппарат.
И тут встает вопрос… а «другой» – это какой? С одной стороны на него можно ответить очень легко – ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone.
Но речь скорей не об этом, а о том, какой именно он будет: б\у, отремонтированный, «как новый» или полностью новый? Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу.
И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только
29 Мар 2017
(голосов 13, рейтинг: 3,00 из 5)
Загрузка.
Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех – от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты.
Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне – ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного. Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти».
01.09.2014 Facebook 0 Twitter 0 ВКонтакте 7 Одноклассники 0 WhatsApp 7 Viber 9 Поделиться 23 01.09.2014 Оказывается, сломанный айфон или айпад можно не сдавать в ремонт, а просто обменять на аналогичный новый аппарат.
При этом обойдется он в разы дешевле. Как это сделать, рассказали в авторизованном сервисном центре Apple в Красноярске «», где и предоставляют данную услугу.
Обычно, если у вас сломался, скажем, телефон, вы приносите его в сервис-центр — там делают диагностику, меняют неисправную деталь, после чего возвращают вам отремонтированное устройство с гарантией 1-3 месяца на выполненные работы и установленные запчасти.
Однако это в лучшем случае. Если поломка серьезная, то нередко в сервис приходится возвращаться многократно. Потом может выясниться, что устранили не все неисправности, гарантию дали только на выполненные работы и т.д. и т.п. Сплошные траты денег и времени.
В некоторых же случаях стоимость ремонта и вовсе превышает разумные пределы, и целесообразнее приобрести б/у или даже новый аппарат.
Старый же остается только выбросить или сдать на запчасти, и то, если там остались какие-то ценные компоненты с точки зрения сервис-центра. В случае с техникой Apple есть альтернативное решение — так называемый «авторизованный обмен устройства в сборе».
Услуга очень проста и чрезвычайно привлекательна для клиента: вы сдаете свой вышедший из строя, сломанный, разбитый,
К сожалению, нет гарантии, что сделанные на официальном заводе устройства не окажутся бракованными. Человеческий фактор касается и смартфонов Apple.
Нет-нет, да и всплывают скандалы то по аппаратной их части, то по программной. На первых порах, сразу после выхода iPhone 6, частично проблемы были вызваны сумасшедшей скоростью сборки новых устройств. Небывалый спрос оказалось не так-то просто удовлетворить в полном объёме, «шестёрки» хотели все!
И чем быстрее, тем лучше. Хвалёные международные гарантии, которые Apple предоставляет на всю свою продукцию, не распространяется на айфоны. Точнее они, конечно же, предоставляются, но с весьма существенной оговоркой.
Получение бесплатного сервисного обслуживания, в течение года после покупки, возможно только по месту приобретения гаджета. Так что и замена по гарантии будет осуществляться исключительно в той стране, в которой iPhone был приобретён.
Прочтите приведённый ниже пункт, взятый из положения об ограниченной гарантии Apple, представленного на официальном сайте: http://www.apple.com.Вы спросите:
«А какие же тогда устройства поддерживаются сервисными центрами в России?»
Наверняка подлежат обслуживанию по гарантии на территории РФ: iPhone 6 — с припиской A 1586 или A 1589, и iPhone 6 Plus — с A1524, А1593.
Эти коды свидетельствуют о том, какие сети LTE поддерживают данные смартфоны. Подобные модели адаптированы к рынкам и сетям европейских стран и России.
Для наглядности ознакомьтесь с таблицей ниже.Если Вы уже купили A 1549 или А 1522, рассчитанные под американский регион, то замена потребует немало времени и сил.
» Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый.
Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии? Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи.
Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона.
Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка.
Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет.
Тогда сколько это в деньгах выйдет? Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось.
К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение.
Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой
Замена слухового динамика на Iphone 7 Вы плохо слышите собеседника при разговоре по телефону?
Это частая проблема, которая осталась у телефонов Apple и проявляет себя в Iphone 7 как правило после двух лет постоянной эксплуатации в обычных условиях. Сначала звук становится все тише при максимальной громкости ушного динамика, а затем и вовсе начинает хрипеть, становится еле понятным разговор, создается впечатление, как будто он уходит внутрь телефона. Стоимость замены динамика и защитной сетки iphone 7 — 1800 рублей.
Гарантия 3 месяца. Попробуем с вами разобрать причины этой типовой для Айфона неисправности и процесс её устранения с пояснениями и фотографиями.
В нашем сервисном центре данная поломка у клиентов встречается, возможно её устранение как в мастерской так и на выезде, если заказать выездного мастера на дом или в офис. Фото с ресурса , там же и подробное описание проблемы.
Спасибо.
Как видно из описания, основные причины связаны с внешним неблагоприятным воздействием и повседневными условиями эксплуатации. Таким образом проблема является ОБСЛУЖИВАЕМОЙ и устраняется в порядке вещей недорого и на месте.